Si à la date du 30 septembre 2021, vous bénéficiez de l’application du tarif social pour la fourniture d’électricité, vous avez droit au forfait unique de 80 euros prévu par l’arrêté royal du 23 décembre 2021.
Vous n’avez rien à faire, aucune demande spécifique ne doit être introduite de votre part.
Le forfait unique de 80€ sera automatiquement versé sur votre compte bancaire au plus tard 12 jours après l'envoi de votre note de crédit.
Vous pouvez vérifier si le tarif social vous est appliqué sur votre espace client en ligne. Vous retrouverez votre identifiant sur votre facture.
Si vous êtes un client OCTA+, qui est passé à ENGIE en tant que fournisseur de substitution le 01/01/2022, vous ne devez rien faire pour recevoir ce forfait unique.
OCTA+ fournira à ENGIE les informations nécessaires pour envoyer aux clients concernés la note de crédit de 80 euros au plus tard le 20/03/2022. Ce montant sera automatiquement transféré sur votre compte bancaire.
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